Waymo 宣布在亚利桑那州凤凰城，面向一般大众开放无人驾驶叫车服务，从 10 月 8 日开始，向 Waymo One 成员开放无人驾驶搭乘服务，成员们可带着朋友一同乘车。接下来几周，Waymo 还会在 Google Play Store 和苹果 App Store 上架应用程序，让更多人使用无人驾驶服务。

Waymo 提到，他们将在短期内提供真正的无人服务，这段期间将不会有车辆操作员在车上，待他们在前座以及后座中间，加入隔离障碍物提升卫生安全之后，车辆操作员就会重新回到车上，这也将能提高服务能量，扩展服务到更大的地区。

Waymo 早在 2017 年便开始了在凤凰城的测试活动，申请早鸟测试的民众，能够每天任意时段，呼叫无人驾驶车辆，前往该州任意地点。Waymo 在 2018 年扩大了测试用户群体，在大约两年后，Waymo 认为无人驾驶车服务已经足够成熟，可对一般大众开放。