我有狭义误认为是整个公共关系危机公关，当然，这个“好处”见证了几个企业失败的危机事件。

无论是公关或公共关系危机的形象，你应该选择站到了一起与观众。在我的脑海里，没有太多的挑剔在这方面的公关形象，但许多公司都差强人意的危机公关。由于企业信誉危机爆发，他们往往选择争辩，解释，和人民的立场，而不是再怀疑起来。能达到预期的目标，前者私人的做法，转危为安，但后者不仅可以渡过难关，还巧妙地统一的企业和观众的情绪。

当年度已发现味千拉面汤行低价混合料，味千拉面，次不仅没有选择正面回应，不但加深其对公众质疑态度暧昧，就是让其质量的大众的疑虑。它没有公开站在公共关系的情况下的相对侧上的一种选择。

虽然事后味千品牌仍然依靠立足于中国市场，但让汤勾兑门事件在消费者心中埋下了较大的图像，也能在一定程度上失去了一部分客户。

我写在以前的文章中提到海底捞在同样的危机面前，其董事长张勇处理令人钦佩。

当海底捞基材暴露在他们的私人问题，勇微博时间站出来面对媒体，受到公众质疑。案发心痛的程度，他可以用“换位思考”来形容。高效地完成，并提出补救措施和后续的公众监督程序。

张勇反馈这些信息从消费者获得更赞赏。带动了海底捞的品牌，我觉得它的蓬勃发展，因为这件事，不受到任何影响的程度。

公关是，他们应该抓住这个核心：与消费者站在一起。

公共关系与形象塑造中的公共同行

塑造良好的公众形象，增强了企业销售业绩的正面形象与帮助下呈正相关。如果你想建立一个更好的现在的社会公众形象和公众应该选择站到了一起，认为消费者希望以创建所需的消费者。

无论是打造企业公共关系的形象是符合大众口味的路线，要么以满足特定消费群体的喜好。这取决于品牌的精髓，如食品，如果是从公共关系的形象不同地方的兄弟姐妹们可以兜售的流行，但如果主要销售针对特定区域，它应该满足人们的喜好的区域。

PR是不是只是一个形象

PR是不是一个人或事件的图像只是一个重要组成部分，也是企业行动的公众形象。更好的企业热衷于参与社会公益事业，这种关怀举措无疑将让自己的人民的心中，在大多数的加分。在这一点上，总结了广大消费者的青睐是做什么的，从来没有相反。

当企业公关能与消费者做到“你就是我，我就是你， ”两个利益之间的团结程度高，危机也不是那么容易的矫揉造作发生。