Agent Week探讨了云基础设施必须如何演变，才能为自治代理而不是人工浏览器提供服务。加入我们，解压缩代理原生Web所需的存储、执行和安全基元。本周是客服代表周。在我们开始思考和规划这一周时，我们遇到了一个更广泛的问题，即支持这个客服代表的新时代意味着什么，以及专门为客服代表构建的基础实际上是什么样的。
这让我们找到了一个更简单的框架：什么是Agent Cloud？然而，我们很快意识到我们的框架是错误的。不是因为问错了问题，而是因为我们问的是谁--是我们自己，而不是我们的代理。这不再是关于我们和我们的想法，而是关于客服代表的需求。简而言之，这就是代理周的意义所在。我们今天拥有的云，以及它所处的网络，都是为人们构建的。
每个图层都假设有人在观看：旨在吸引您注意力的页面、可点击的仪表板、针对我们阅读和决定方式进行调整的界面。但客服代表不是这样工作的。他们不会分心、疲惫或疲劳……他们在速度、结构和进出方面有自己的需求。Agent Cloud必须同时做两件事。
它必须为我们的代理原生未来做好准备，其中原语是为代理从头开始构建的，而不是从人类工具进行改造。实际上，它必须在我们今天所处的位置上与我们相遇，充当现在存在的人形网络和我们正在走向的智能体形状网络之间的翻译层。这是未来五天的终点：为代理和人类构建的云的形状以及它们之间的互动方式。
本周将通过以下方面探讨主题：这对您所需的原语和执行层意味着什么，更新的代理软件开发生命周期，组织如何安全地使员工和代理与安全控制交互，这如何塑造代理网络，最后，将所有这些都植根于当今代理和人类的现实中。回到问题：您的客服代表需要从Agent Cloud获得什么？